قوانین و مقررات

سفارشات در روزهای عادی تا ساعت 18 به ثبت برسند در همان روز و در غیر اینصورت در فردای آن روز تحویل خواهند شد.چنانچه فردی به جز سفارش دهنده در آدرس ثبت شده اقدام به تحویل گرفتن کالا نماید، نماینده سفارش دهنده تلقی شده و کالاپت مسئولیتی برای شناسایی رابطه آن فرد با سفارش دهنده نداشته و کالا تحویل شده تلقی خواهد گردید.
خسارت در حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل کننده می باشد با این حال جهت رفاه حال مشتری توسط پت شاپ کالاپت پیگیری میگردد. تحویل محصولات خریداری شده به صورت حضوری در موارد خاص امکان پذیر می باشد.

کلیه سفارشات قبل از ارسال توسط پت شاپ کالاپت بازرسی میشود؛ در صورت وجود نقص در کالا و یا تحویل اشتباه سفارش، مشتری می بایست مغایرت و یا ایراد را حداکثر طی ۲۴ ساعت به فروشگاه شاپرک اطلاع دهد.

به علت محدودیت اجناس موجود در بازار اولویت تحویل کالا با سفارشاتی می باشد که تسویه آن انجام شده باشد و این مجموعه هیچ تعهدی نسبت به تامین موجودی سفارشات رزرو شده که هزینه آن پرداخت نشده است ندارد.

بدیهی است برای مرجوع شدن کالا شرایط اولیه کالا نظیر پلمپ و … می بایست حفظ شده و موضوع مورد تایید شاپرک نیز باشد. ضمنا سفارشات غذا و اقلام مصرفی مانند باکس حمل یا قلاده حتی در صورت استفاده نشدن هم  قابل مرجوعی نمی باشد (به هیچ عنوان قابل مرجوعی نمی باشند و این مسئله هیچ ربطی به مشتری مداری ندارد) .

هزینه ارسال با تیپاکس را میتوانید در سایت تیپاکس مشاهده نمایید و بسته درب منزل شما تحویل داده خواهد شد. هزینه ارسال با باربری وطن نصف هزینه تیپاکس می باشد و به دفتر باربری شهر شما ارسال می شود. هزینه ارسال سفارشات در تهران به عهده مشتری می باشد که با توجه به مناطق شهر تهران و با توجه به هزینه الوپیک محاسبه شده است. و هزینه ارسال برای شهرستان با پست پیشتاز 20000 تومان است که هنگام سفارش کالا محاسبه می شود ضمنا در مواردی خاص پس از خرید امکان دریافت حضوری سفارش نیز موجود است.